Politique de Confidentialité

Privacy Policy

1. Qui sommes-nous ?

Romaio.us est un site Web de SC Smartech Solutions International SRL, une personne morale de nationalité Roumaine, dont le siège social est situé à Rediu, département de Iasi, rue Rasaritului no. 9, inscrite au registre du commerce roumain sous le numéro J22/2246/2022 et a le numéro d’enregistrement fiscal de code unique 46343503

Romaio.us respecte la vie privée, c’est pourquoi nous prenons au sérieux la protection des données, la sécurité et le respect de la législation sur la protection des données personnelles et de la vie privée.

2. Que faisons-nous de vos données personnelles ?

SC Smartech Solutions International SRL s’engage à utiliser les données client exclusivement dans le but pour lequel elles ont été saisies, à savoir : effectuer des commandes en ligne, informations commerciales sur les produits vendus dans notre boutique en ligne.

3. Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?

Lorsque vous effectuez des achats sur le site Romaio.us, vous nous accordez un accès limité aux données personnelles strictement nécessaires à l’exécution du contrat commercial : adresse, nom, prénom, téléphone, email, données de l’entreprise.

4. Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Nous traiterons les données personnelles collectées via le formulaire d’inscription client sur le site Web et, dans le cadre de transactions commerciales futures, dans le but de conclure et d’exécuter le contrat de vente-achat. Ce traitement est basé sur l’art. 6 paragraphe phrase 1 lettre b) RGPD. Nous respectons également les obligations légales selon la législation en vigueur Art. 6 paragraphe phrase 1 lettre c) RGPD

5. Que faisons-nous pour protéger vos données personnelles ?

  • Nous sommes très transparents et fournissons à nos acheteurs/visiteurs du site des informations très claires concernant le traitement des données personnelles,
  • nous avons désigné un délégué à la protection des données personnelles
  • aligner les termes et conditions, la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies avec la nouvelle réglementation européenne GDPR EU 2016/679
  • nous mettons régulièrement à jour le thème du site Web et tous les plugins vers les dernières versions disponibles
  • nous sécurisons les bases de données
  • nous autorisons la suppression du compte personnel de la page Mon compte
  • vous pouvez demander toutes les informations que nous détenons à votre sujet sur la page Mon compte

Si vous voulez savoir quelles données personnelles nous avons de vous, veuillez contacter notre représentant GDPR/CCPA. Il vous fournira un fichier .doc avec absolument toutes vos données personnelles détenues par www.romaio.us.

Pour supprimer un compte, veuillez nous contacter en utilisant l’un des moyens de communication disponibles et précisez que vous souhaitez supprimer le compte. N’oubliez pas que vous n’avez pas à nous donner la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer le compte.

Représentant officiel DPO pour GDPR/CCPA : Tél : +40784566882 ou gdpr@romaio.us

6. Que pouvez-vous faire depuis votre compte sur le site ?

  • vous pouvez passer des commandes
  • vous pouvez modifier tout détail lié au nom du destinataire, à l’adresse de facturation, à l’adresse de livraison, au numéro de téléphone, à l’adresse e-mail, au nom de l’entreprise (le cas échéant).
  • vous pouvez télécharger les notices d’utilisation des produits, fiches techniques, facture commerciale.

7. Qui a accès à vos données ?

En aucun cas nous ne transmettons, vendons ou donnons vos données à des tiers ! Nous ne transmettons, vendons ou transférons pas vos données à des tiers à des fins de marketing en dehors de la société SC Smartech Solutions International SRL !

Pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, nous utilisons des prestataires de services, dont certains sont autorisés conformément à (art. 28 GDPR) ou qui se sont déjà déclarés “opérateurs de données personnelles”, ayant leurs propres politiques et mesures. Parmi eux, nos prestataires de services pour l’hébergement, les services de plateforme et de maintenance, les prestataires de services de messagerie, nos prestataires de services pour l’envoi d’e-mails et de SMS, le prestataire de services informatiques.

Ces prestataires de services traitent les données personnelles conformément à la législation européenne sur la protection des données, afin de garantir un niveau élevé de protection des données.

Nous fournissons des informations à des tiers, tels que Google Inc, Facebook, Youtube, via l’utilisation de Google Analytics, Google Adwords et Facebook Pixel. Des tiers utilisent ces informations à plusieurs fins, telles que l’amélioration de la qualité de nos services et de votre expérience de navigation. Toutes ces informations sont collectées de manière anonyme.

Aucun autre transfert de données personnelles n’est effectué à d’autres destinataires, à l’exception du cas où nous avons cette obligation légale.

8. Où stockons-nous vos données et pendant combien de temps ?

Toutes les données que nous collectons auprès de vous sont stockées dans l’Espace économique européen (SEE) conformément à la législation en vigueur. HostVision SRL est notre fournisseur de services d’hébergement. Vos données personnelles sont protégées par l’infrastructure de sécurité HostVision SRL.

Vos données personnelles sont conservées conformément à la législation en vigueur, sauf dans le cas où nous avons l’obligation légale de continuer à stocker vos données afin de les présenter, sur demande, aux organismes de contrôle compétents.

9. Nous protégeons les enfants

Toute personne qui utilise la plateforme www.romaio.us, accède ou commande, déclare sous sa propre responsabilité être âgée d’au moins 16 ans. Les enfants ne peuvent pas commander sur notre site Web, mais ils peuvent demander l’aide d’un parent/tuteur pour le faire à leur place.

10. Achats en ligne

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos achats en ligne sur le site www.romaio.us, traiter également les commandes et les retours via nos services en ligne et nous vous enverrons des notifications sur l’état de la livraison. Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos paiements. Nous utiliserons également vos données pour gérer les réclamations, les retours et les garanties des produits. Nous utilisons des données personnelles pour vous identifier et vous confirmerez, sous votre propre responsabilité, que vous avez l’âge légal pour effectuer des achats. Votre numéro de téléphone sera utilisé pour vous contacter en cas de problèmes de retours, de garanties et de réclamations, d’achats sur commande ou de signalement de problèmes liés à votre commande.

Quels types de données personnelles traitons-nous lors de vos achats en ligne ?

informations de contact, telles que: nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
des informations sur les paiements, l’historique des paiements et les retours ;
informations sur les commandes.

Si vous avez un compte www.romaio.us, nous traiterons également les données personnelles envoyées en relation avec le compte, telles que :

compte personnel;
Historique des commandes.

Nous ne traitons aucun type de données sensibles, incluses par le règlement général sur la protection des données dans des catégories particulières de données personnelles. Nous ne traitons pas non plus les données des mineurs qui n’ont pas atteint l’âge de 16 ans. (Art. 8-10 GDPR)

Lorsque le compte est fermé, vos données personnelles seront supprimées. Elles restent conservées conformément à la législation en vigueur, uniquement celles ayant une obligation légale.

11. Bulletin

Notre site n’envoie PAS d’offres par e-mail, SMS ou toute autre forme de communication électronique.

12. Enregistrer les appels/conversations

Les conversations avec nos acheteurs ne sont PAS enregistrées. Les conversations tenues sur les applications de communication ne sont pas conservées par www.romaio.us, chaque utilisateur individuel a la possibilité de supprimer la conversation de l’application de communication utilisée : whatsapp, facebook messager, Botim, Zoom, Signal. Chaque entreprise a ses propres politiques de confidentialité que vous pouvez trouver sur leurs sites Web officiels.

13. Service client

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer les questions, les réclamations, les retours et les garanties des produits, ainsi que pour fournir une assistance technique et un service client par e-mail, la fonction de chat présente dans l’interface B2B, par téléphone et via les réseaux sociaux.

Nous pouvons également vous contacter en cas de problème avec votre commande.

14. Annoncez par des tiers

Nous utiliserons les données pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes pour tous nos clients. À cette fin, nous n’analyserons pas vos données au niveau individuel, tout le traitement sera effectué sous forme de statistiques fournies par les rapports de Google Analytics.

Cela inclut des analyses pour rendre nos services plus faciles à utiliser. L’analyse est également utilisée pour le développement et l’amélioration permanente du flux logistique des marchandises, en prévoyant les achats, les stocks et les livraisons, ainsi que nos ressources d’un point de vue de la durabilité, en rationalisant les achats et en planifiant les livraisons.

Quels types de données personnelles collectons-nous ?

  • adresse e-mail.
  • Historique des commandes;
  • les informations de livraison (adresses de
  • livraison/facturation/nom/prénom/téléphone/email) ;
  • historique de paiement.
  • historique des clics ;
  • navigation et historique de navigation.

15. Traitement des paiements

Sur le site Romaio.us, vous pouvez payer de deux manières :

avec votre carte bancaire
virement bancaire sur le compte de notre société

Les paiements par carte sont gérés par Revolut Ltd. Vous pouvez payer directement avec votre carte bancaire ou via Google Pay. N’oubliez pas que Revolut et Google ont leurs propres politiques de confidentialité

Pour les virements bancaires, rappelez-vous que la banque à laquelle vous appartenez a une obligation indépendante de traiter vos données personnelles.

16. Obligations légales

Nous utiliserons vos données personnelles pour nous conformer aux obligations légales, aux décisions de justice et aux décisions des autorités. Cela inclut l’utilisation des données personnelles pour la collecte et la vérification des données comptables conformément à la réglementation sur les registres comptables.

Les données que nous utilisons sont : l’identifiant client, l’identifiant de la commande, votre nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, le montant de la transaction, la date de la transaction.

17. Prévention de la criminalité

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer la prévention de la perte, du vol et de la destruction et d’autres crimes ou actes de terrorisme en respectant les informations sur l’existence de caméras de vidéosurveillance, visibles depuis l’entrée de notre unité, la politique de confidentialité et les conditions générales. , ainsi que pour détecter et prévenir l’utilisation abusive de nos services, pour se conformer aux obligations légales (thème “obligation légale” selon l’évaluation de la sécurité et la loi 333/2003).

Nous traitons les données personnelles suivantes : images vidéo et enregistrements vidéo

18. Quels sont vos droits ?

Veuillez garder à l’esprit que les droits prévus par le RGPD ne sont pas absolus et qu’il existe certaines conditions et limites dans lesquelles vous pouvez les exercer.

• Le droit à l’information :
Vous avez le droit de recevoir de notre part des informations sur les opérations de traitement effectuées en notre qualité d’opérateur de données. “Informations”. Ainsi, nous nous conformons à cette obligation en informant les personnes concernées (y compris sous format électronique) dans un langage clair et simple, transparent et concis. (art. 13 et art. 14 RGPD)

• Droit d’accès :
Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. (Art. 15 GDPR) Vous pouvez envoyer une demande à l’adresse e-mail : gdpr@romaio.us nous demandant de vous fournir une copie des données personnelles que nous traitons.

• Le droit de rectification :
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles, si elles sont incorrectes, y compris le droit de compléter des données personnelles incomplètes. (Art. 16 GDPR) Si vous avez un compte sur www.romaio.us, vous pouvez modifier les données personnelles de votre compte en accédant au compte personnel sur la page : www.romaio.us/fr/mon-compte/

• Le droit de supprimer des données :
Vous avez le droit de supprimer à tout moment toutes les données personnelles traitées par www.romaio.us (art. 17 RGPD)

• Votre droit de vous opposer au traitement des données et au marketing direct : Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données et au marketing direct (art. 21 du RGPD)

• Le droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de demander à www.romaio.us de restreindre le traitement de vos données personnelles (art. 18 du RGPD) dans les situations suivantes :

  • si vous vous opposez au traitement sur la base de l’intérêt légitime, www.romaio.us limitera tout traitement de ces données jusqu’à ce que l’intérêt légitime soit confirmé.
  • si vous déclarez que vos données personnelles sont incorrectes, www.romaio.us doit restreindre tout traitement de ces données jusqu’à ce que l’exactitude des données personnelles soit vérifiée.
  • si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer au traitement des données personnelles et demander la restriction de l’utilisation de vos données personnelles.
  • si www.romaio.us n’a plus besoin de vos données personnelles, mais il est nécessaire de défendre vos droits devant les tribunaux.

• Le droit à la portabilité :
Chaque fois que www.romaio.us traite vos données personnelles par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou sur la base d’un accord, vous avez le droit d’obtenir le transfert d’une copie de vos données dans un format structuré utilisé fréquemment et traité automatiquement pour vous ou pour une autre partie. . Cela inclut uniquement les données personnelles que vous nous avez transmises. (Art. 20 RGPD)

• Le droit d’opposition :
Si le traitement des données n’est pas fondé sur votre consentement, mais sur nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière. Toutefois, si notre intérêt légitime prévaut sur vos droits et libertés, nous avons le droit de poursuivre le traitement des données.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct fondé sur notre intérêt légitime, quel que soit votre motif. Prudent! Notre marketing direct est basé sur un consentement clairement exprimé. (Art. 21 RGPD)

 Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris la création de profils
Ce droit s’applique si le processus décisionnel individuel automatisé produit des effets juridiques qui vous concernent ou vous affectent de manière significative. Le droit est prévu par l’art. 22 du RGPD.

• Le droit de retirer son consentement :
Le droit de retirer à tout moment un consentement donné afin d’arrêter un traitement de données fondé sur votre consentement. Le retrait n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait (art. 7 RGPD).

• Le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle:
Si vous n’êtes pas satisfait de la solution reçue de notre part, vous pouvez contacter ANSPDCP (anspdcp@dataprotection.ro).

19. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Nous avons du personnel dédié aux services d’assistance à la clientèle qui gérera vos demandes concernant vos droits mentionnés ci-dessus. Notre personnel est toujours à votre disposition à l’adresse : gdpr@romaio.us
Si vous pensez que www.romaio.us traite vos données personnelles de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : gdpr@romaio.us

Délégué à la protection des données DPO : gdpr@romaio.us ou +40784566882

20. Commentaires/Note pour le(s) Produit(s)

Lorsque vous laissez un commentaire ou attribuez une note à un produit sur le site Web www.romaio.us, vous acceptez qu’une partie de vos données personnelles que vous avez saisies lors de l’enregistrement de votre compte soient visibles publiquement.

Les données visibles publiquement sont :

  • Nom d’utilisateur
  • Nom personnel
  • adresse IP
  • photo de profil si vous en avez téléchargé une lors de la création du compte.
  • la date à laquelle vous commentez/donnez la note pour le produit
  • le commentaire/notation faite

Vous pouvez modifier ces données à tout moment depuis la rubrique Mon compte : www.romaio.us/fr/mon-compte/

21. Cookies

Notre site Web utilise des cookies. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies lorsque vous accédez à www.romaio.us. Vous pouvez lire plus de détails sur les cookies ici : Politique relative aux cookies

Version 1.0 du 29.oct.2022

Pour toute autre information, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone :

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