Retour - Politique de Remboursement
Remboursement
Conformément aux lois en vigueur, vous avez le droit de retourner les produits commandés en ligne sans donner de motif précis dans les 14 jours suivant le retrait du colis.
La plupart du temps, ces types d’appareils doivent être utilisés un nombre limité de fois dans un court laps de temps. Si vous avez l’intention d’acheter un tel appareil parce que vous en avez besoin la semaine prochaine et qu’après l’avoir utilisé, vous avez l’intention de le renvoyer et de demander un remboursement, vous devez connaître les aspects suivants:
- Les petits écouteurs qui s’insèrent complètement dans l’oreille, pour des raisons d’hygiène, entrent dans la catégorie spéciale des produits qui ne peuvent pas être retournés.
- Les remboursements ne peuvent pas être demandés pour ces types de produits car ils sont apportés sur commande spéciale pour chaque client individuel
- Parce qu’aucune usine ne produit un tel appareil final prêt à l’emploi, ils sont fabriqués sur commande spéciale à partir de plusieurs mini modules électroniques
La plupart du temps, ils sont fabriqués/apportés sur commande spéciale et parfois ils sont personnalisés en fonction des exigences particulières de l’utilisateur final. Exemple : une batterie plus grande pour une plus grande autonomie ou si vous avez besoin de l’appareil pour l’utiliser plusieurs fois, mais à chaque fois vous avez besoin d’un maximum de 60 minutes (après quoi vous le mettez à recharger) nous pouvons mettre une batterie beaucoup plus petite – diminuer considérablement la dimensions finales.
Remplacement du produit par un autre produit
Si, après avoir reçu le produit et l’avoir essayé, vous considérez qu’il ne correspond pas à vos besoins, vous pouvez le renvoyer pour qu’il soit remplacé par un autre dans un délai maximum de 30 jours après avoir récupéré le colis. Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter via le service client. Les conditions de retour et d’échange d’un ou plusieurs produits commandés sont les suivantes:
- Si vous avez demandé que le produit soit personnalisé en fonction de certaines exigences personnelles, le produit ne peut pas être retourné. Des exceptions à cette règle ne peuvent être faites que si les modifications que vous avez demandées lors de votre commande n’ont pas beaucoup modifié le produit d’origine – dans ce cas, en fonction de la complexité des modifications demandées lors de votre commande, des frais peuvent s’appliquer.
- Le produit ne doit pas présenter de traces d’utilisation excessive. Les produits présentant des signes d’utilisation peuvent être acceptés, mais des frais seront facturés pour remettre le produit dans son état d’origine.
- Les frais peuvent varier en fonction de l’état dans lequel le produit est retourné : entre 1 et 50 %.
- Pour les produits retournés sans tous les accessoires initialement reçus dans l’emballage, des frais peuvent être facturés en fonction des accessoires et du nombre manquants.
- Le nouveau produit ne peut vous être expédié qu’après que le produit initialement acheté nous soit revenu et vérifié.
- Si vous souhaitez échanger un produit avec un autre, les frais d’expédition seront à votre charge : à la fois les frais d’expédition de vous vers nous et les frais d’expédition du nouveau produit vers vous.
Garantie du produit
Tous les produits bénéficient de la Garantie et sont conformes aux lois en vigueur. Selon le produit acheté, la période de garantie est comprise entre 12 et 24 mois. Tant que le produit est dans la période de garantie, l’acheteur bénéficie de la réparation ou du remplacement du produit, selon le cas, gratuitement. Vous pouvez en savoir plus ici : Politique de Garantie.
En continuant à travailler avec nous, l’acheteur déclare avoir lu et compris nos politiques et les accepter.