Politique de Livraison
Où pouvons-nous envoyer des colis?
Nous pouvons livrer des marchandises à n’importe quel point du monde pendant la période la plus courte. Le plus simple est de vérifier s’il y a un bureau DHL à proximité où vous souhaitez que le colis arrive. Si c’est le cas, oui, nous pouvons vous envoyer le(s) produit(s) que vous souhaitez.
Nous avons choisi de travailler avec la société DHL car ils peuvent livrer très rapidement à presque n’importe quel endroit dans le monde, même les endroits les plus reculés du globe.
Dois-je m'inquiéter du contenu du colis ?
La vente et l’utilisation de ces types d’appareils ne sont pas interdites. Par exemple, si vous achetez un couteau et que vous pouvez l’utiliser pour couper une tranche de pain, mais vous pouvez également l’utiliser pour blesser quelqu’un. Il est de la responsabilité de chacun de savoir comment il souhaite utiliser l’appareil acheté. De plus, lors de la préparation des formalités d’expédition, pour le contenu du colis n’utiliserez pas de mots tels que : appareil espion ou triche aux examens. Vous n’avez donc pas à vous inquiéter, votre colis vous parviendra.
Dois-je m'inquiéter du contenu du colis ?
Ces appareils sont très petits et légers. C’est pourquoi le paquet sera aussi petit. Les produits sont soigneusement emballés et protégés par un film protecteur à bulles d’air.
D’après notre expérience, nous pouvons vous garantir que la société de transport DHL traite les colis avec soin et qu’il n’est jamais arrivé qu’un colis arrive endommagé au destinataire de destination. Comme mesure supplémentaire, tous les colis que nous envoyons ont leur contenu assuré.
Nous sommes en contact étroit avec DHL et s’il arrive que lorsque vous recevez le colis vous constatez qu’il est endommagé, merci de refuser de le recevoir, de prendre des photos du colis et de les contacter au plus vite.
Heure de livraison
Europe: 2-3 Jours – AUCUNE procédure douanière requise !
UK: 2-3 Jours – dépend de la rapidité de la procédure douanière
USA / Canada: 3-5 Jours- dépend de la rapidité de la procédure douanière
Australia: 4-6 Jours – dépend de la rapidité de la procédure douanière
Africa: 4-6 Jours – AUCUNE procédure douanière requise !
Middle East: 5-7 Jours – AUCUNE procédure douanière requise !
All Arabic State: 5-7 Jours – AUCUNE procédure douanière requise !
Rusia: 3-5 Jours – AUCUNE procédure douanière requise ! (Indisponible pour le moment)
Expédition de retour pour retour
Pour nous renvoyer un produit, vous pouvez utiliser n’importe quelle société de transport internationale. Dans cette situation, les frais d’expédition seront à votre charge. Avant de nous envoyer un colis, veuillez nous contacter et nous en informer afin que nous puissions attendre qu’il arrive. Veuillez emballer les produits correctement et nous donner le numéro de suivi après l’expédition.
Paiement à la livraison?
Malheureusement, pour le moment, il n’y a absolument aucune compagnie maritime internationale qui offre ce service. Le service “paiement à la livraison” n’est généralement disponible que pour les envois nationaux (pays intérieur) – et non internationaux.
Mais si vous savez que ce service existe dans n’importe quelle compagnie maritime internationale, veuillez nous donner les détails, alors nous contacterons également la compagnie respective ici et si possible nous n’enverrons le colis que si les frais d’expédition sont payés à l’avance. Et lorsque le colis vous parviendra, vous ne paierez que le ou les produits que vous avez commandés.
Si vous ne souhaitez pas récupérer le colis, ce n’est pas un problème, il nous sera retourné, mais nous ne pourrons pas vous rembourser l’argent des frais de port que vous avez payés auparavant.
Puis-je changer l'adresse de livraison ?
Si le colis n’a pas encore été livré à DHL, l’adresse de livraison ou toute information peut être facilement modifiée. Vous devrez nous contacter et nous fournir votre nouvelle adresse de livraison ou toute nouvelle information.
Mais si le colis a été livré à DHL, il est possible de modifier toute information concernant votre colis, mais il peut y avoir des retards dans la livraison de votre colis. Essayez de fournir les informations correctes dès le début afin que nous n’ayons pas à apporter de modifications ultérieurement.
Puis-je suivre mon colis ?
Si vous avez choisi de passer une commande sans créer de compte sur notre site Web, assurez-vous qu’au moment de passer la commande, vous utilisez une adresse e-mail correcte et valide, car vous y recevrez des informations mises à jour en temps réel sur l’état de votre commande. , y compris le numéro de suivi de votre colis et un lien vers le site Web de DHL où vous pouvez voir où se trouve votre colis.
Si vous avez choisi de créer un compte sur notre site, vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à votre commande dans votre compte sur le site.
N’oubliez pas que notre site Web est régulièrement mis à jour et sécurisé avec les dernières versions. Vos informations sont en sécurité et nous ne les utiliserons absolument pas à d’autres fins que strictement pour expédier votre colis. Sur demande, nous pouvons supprimer votre compte du site Web.
Paiement des droits de douane
Si le lieu de livraison du colis se trouve dans l’Union européenne, vous n’avez rien à payer, que l’acheteur ne se trouve que temporairement dans l’UE et qu’il dispose de documents provenant d’un pays non membre de l’UE.
Pour les lieux de destination, qui n’appartiennent pas à la Communauté Européenne, selon le pays de destination, il est possible de devoir payer certaines taxes douanières lors de la réception du colis.
Chaque pays a ses propres règles, vous devrez vous renseigner s’il y a des droits de douane. Par exemple, si l’acheteur a une adresse de livraison aux USA (même s’il a des documents d’Afrique par exemple), pour les colis dont la valeur est inférieure à 800 usd, les droits de douane ne sont PAS facturés.
Une valeur inférieure peut-elle être déclarée en douane ?
Lorsque la documentation d’expédition du colis est établie, nous ne pouvons que mettre la juste valeur du produit. C’est votre travail si, lorsque le colis arrive chez vous, vous serez en mesure de convaincre les douaniers que la valeur a été saisie de manière incorrecte.
Nous vous déconseillons cette pratique, car les frais de douane, s’il y en a (de nombreux pays ne facturent pas de frais de douane), ne sont pas très élevés.
En continuant à travailler avec nous, l’acheteur déclare avoir lu et compris nos politiques et les accepter.